宁波贝壳省心租升级10大服务，全方位满足租房人群需求

2022年，宁波骆女士租下了一套房子。对于房屋存在的质量问题，房东“不管不顾”，全靠她自己“张罗”维修。无奈之下，骆女士选择了解约，但房东强行扣除了全部押金。而省心租通过专业服务，令她对租房有了全新的认识。“接触贝壳省心租后，真的省了不少心。比如，漏水、燃气灶坏了、电子锁没电了，管家立马上门响应。”

租客的租住体验得到改善背后，是宁波贝壳省心租对服务标准的全方位升级。

4月20日，贝壳租房宁波站发布“省心租10大服务内容”，包括租期保障、租金保障、房况保障、租务保障、家财保障、租金月付、智能门锁、维修服务、宽带服务、管家服务共10项，助力宁波市民省心租房，乐业安居。

深入洞察宁波租赁痛点，推出10大服务升级

贝壳研究院数据显示，宁波租赁市场存在“人群覆盖广”、“租房周期长”、“租房频次高”的现状。宁波租赁人口总量达370万人，刚需人群的购房时间较晚，平均刚需购房年龄为32岁，应届生租房预估时长约为8年。根据估测，宁波未来5年持续租房的租客占比将达到七成。

贝壳浙南省区总经理肖会庆介绍，在租赁交易全流程中，仍然存在较多的“服务升级点”。具体而言，业主在“挂牌-签约-退租”三大节点中，存在“房源推广”、“租客筛选”、“房况维护”、“家财保障”等十二项主要需求；租客在“找房-签约-付款-入住-到期”五大节点中，存在“线下带看”、“线上签约”、“租金月付”、“押金安全”、“佣金透明”、“便捷换租”等十八项主要需求。

（贝壳浙南省区总经理肖会庆）

不断增长的市场规模下，如何更好地满足宁波租赁人群需求，已是行业共同面临的问题。为此，以贝壳租房宁波站为代表的租赁机构，迈出了探索的一步。

贝壳租房宁波站总经理张弦介绍，本次发布的“省心租10大服务内容”，能够建立在深入市场洞察的基础上，为宁波市民带来更为省心的租住体验。

（贝壳租房宁波站总经理张弦)

例如，面向租客的“租金月付”，承诺免中介费，服务费与租金支付周期一致，且均可月付；面向业主的“房况保障”，承诺房屋征收整租，不隔断、不分租。托管期间，管家会定期上门检查屋况，同时赠送价值数千元的维修服务、智能门锁配置等。此外，省心租还将配备7*24小时的“管家服务”，助力租客和业主解决各类租务问题。

专业服务保障省心租住，推动行业正向发展

在宁波租赁市场，贝壳省心租基于品质化、专业化的服务，已经赢得了各方的认可。

专业、可靠的贝壳租房服务者们，是满足用户需求的重要载体。宁波贝壳省心租的管家叶旭坦言：“省心租管家们愿意以‘全天候服务’换取客户的‘全方位认可’。我的手机24小时为业主和租客开机，随时响应需求。小电动车也装满各种维修工具，以确保随时能上门解决租客的维修问题。”

宁波市消费者权益保护委员会秘书长陈超表示：“我们应对住房租赁市场充满敬畏，帮助消费者实现消费价值。对于像叶旭这样为了生活而努力向上，并且能够看到阳光的人，值得我们发自内心的尊重。”陈超还表示，“如果贝壳宁波站能够深入租房流程中的30个环节，解决市场中的诸多痛点、难点、堵点，对于宁波房产租赁行业而言，将是一次里程碑式的变革。”

（宁波市消费者权益保护委员会秘书长陈超）

宁波市房地产业协会常务副秘书长王米娜表示，本次发布会举办，有望彰显宁波市住房租赁市场发展的良好氛围，开拓住房租赁发展的新气象。“希望贝壳省心租服务能够充分发挥行业自律作用，继续提高从业人员素质，坚持依法经营，诚信立业，以最大的努力维护租赁当事人的合法权益，优化住房租赁市场的环境，促进我市住房租赁市场的健康平稳发展。”

（宁波市房地产业协会常务副秘书长王米娜）

未来，贝壳省心租将持续正向迭代，服务宁波市民的租赁需求，贝壳租房也将继续深耕租赁市场，为宁波租赁行业的可持续发展贡献力量。

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